Términos de Uso

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.auricom.com.mx y de la plataforma de gestión de auditorías internas AURICOM (en conjunto, "el Servicio"). Al acceder al sitio o utilizar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras contar con facultades suficientes para obligarla, y los términos "tú" o "el Cliente" se referirán a dicha organización.

2. Descripción del servicio

AURICOM es una plataforma en línea (software como servicio) para la gestión del ciclo completo de auditorías internas: planeación anual, preparación, ejecución, reporte, seguimiento de acciones correctivas y cierre, con soporte para múltiples marcos de referencia (ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, NIST CSF, CIS Controls, entre otros).

AURICOM es una herramienta de apoyo a la gestión. No sustituye el juicio profesional de los auditores, ni constituye asesoría legal, normativa o de certificación. La conformidad con cualquier norma o marco de referencia es responsabilidad exclusiva del Cliente.

3. Cuentas de usuario

• El acceso a la plataforma requiere una cuenta asociada a una organización cliente con un plan vigente.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificar de inmediato a AURICOM cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• La información proporcionada al registrarte debe ser veraz, completa y actualizada.

4. Uso permitido

Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o vulnerar sus medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, salvo en lo permitido por la ley.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos al Cliente sin autorización escrita.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

5. Planes, precios y facturación

• Los planes, límites y precios vigentes se publican en la sección de precios del sitio. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.
• Los planes con facturación anual se cobran en un solo cargo al inicio del período.
• AURICOM podrá actualizar los precios; los cambios se notificarán con anticipación razonable y aplicarán a partir de la siguiente renovación.
• La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al Servicio, previa notificación.

6. Propiedad intelectual

El software, el sitio web, las marcas, logotipos, diseños y demás elementos del Servicio son propiedad de AURICOM o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, únicamente un derecho de uso limitado, revocable y no exclusivo durante la vigencia de tu plan.

Los datos que el Cliente carga a la plataforma (programas de auditoría, hallazgos, evidencias, informes) son y seguirán siendo propiedad del Cliente. AURICOM los tratará únicamente para prestar el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

7. Confidencialidad y protección de datos

AURICOM tratará como confidencial la información del Cliente alojada en la plataforma y aplicará medidas de seguridad razonables para protegerla, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de accesos por rol y registros de auditoría. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

8. Disponibilidad del servicio

AURICOM realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, conectividad). Cuando sea posible, el mantenimiento programado se notificará con anticipación.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• AURICOM no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de información derivada de causas fuera de su control razonable.
• La responsabilidad total acumulada de AURICOM frente al Cliente no excederá el monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.

10. Suspensión y terminación

• El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento; la cancelación surtirá efectos al término del período ya facturado.
• AURICOM podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
• Al terminar la relación, el Cliente contará con un plazo razonable para exportar su información, tras el cual los datos serán eliminados conforme a las políticas de conservación aplicables.

11. Modificaciones a los términos

AURICOM podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán a los Clientes con plan activo. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, escríbenos a contacto@auricom.com.mx.